Riesgos de seguridad al usar aplicaciones de compras
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Por: Andrés Silvestre Ariza Torrado, Ingeniero de Sistemas del Centro de Comunicaciones de la Diócesis de Cúcuta
Con el crecimiento exponencial de las aplicaciones de compras por internet, se han presentado ventajas significativas para impulsar el e-commerce y las nuevas tecnologías como plataformas de mercado. Sin embargo, los riesgos de comprar en algunas plataformas preocupan a los consumidores.
Las aplicaciones más reconocidas actualmente tienen modelos similares: en lugar de que una empresa venda artículos que pertenecen a su marca, estas aplicaciones muestran artículos de una variedad de vendedores, según la organización Internet Matters.
Las aplicaciones de mercado populares incluyen Amazon, eBay y Etsy. Temu, Shein y Aliexpress, en particular, han suscitado preocupaciones sobre la protección de datos. La misma organización asegura que: “Algunas aplicaciones promocionan una variedad de artículos, incluidos productos electrónicos, a un costo muy bajo. Si bien esto es muy atractivo, puede generar problemas para los usuarios, que van desde productos falsificados hasta violaciones de datos. Los jóvenes que utilizan estas aplicaciones son especialmente vulnerables a las estafas y a los impactos en su bienestar”.
Por otra parte, Javier Moreno, experto en ciberseguridad de la Universidad Manuela Beltrán, explicó cuáles son los datos personales que se solicitan al registrarse en estas aplicaciones. “Para el registro de clientes se piden datos como el correo electrónico, ubicación (país, departamento, ciudad, municipio, dirección y código postal) y algunos datos básicos del cliente como nombre, apellido y teléfono celular, entre otros”. En términos de datos bancarios, “los pagos de las compras se realizan generalmente con tarjetas de crédito, que deben registrarse en el ‘apartado de pagos’ de la misma aplicación. También ofrecen la posibilidad de utilizar servicios confiables y recomendados en Colombia, como PSE y Apple Pay”.
José Marcial Téllez, otro experto en ciberseguridad de la Universidad Manuela Beltrán, señaló que Temu tiene un antecedente importante respecto a una presunta violación de datos. “Hace tres años, la misma compañía (PDD Holdings) tenía una app denominada Pinduoduo. Esa aplicación fue eliminada de las tiendas de Google y Apple porque se determinó que escalaban privilegios dentro de los celulares y podían acceder a datos personales de los usuarios y de otras aplicaciones, aprovechando ciertas vulnerabilidades en los sistemas operativos”.
A raíz de ese incidente, Téllez advirtió que “debemos tener cuidado porque sí pueden sacar datos personales”. Cabe destacar que Temu no se ha pronunciado respecto a este caso.
¿Cómo hacer compras seguras y no poner en riesgo sus datos? Según Moreno, “lo ideal para hacer compras es verificar que la aplicación permita hacer pagos por PSE, que es más seguro. Además, evitar registrar las tarjetas y la información directamente en la aplicación”.
Téllez aconseja que, si ya ha realizado compras en estas aplicaciones, “como primera medida debería mantener apagada la tarjeta de crédito. Segundo, eliminar la tarjeta de la aplicación. Tercero, verificar que la tarjeta de crédito utilice un código de verificación dinámico y siempre utilizarlo”.
El experto también enfatiza en evitar hacer compras en Temu hasta que la empresa no dé explicaciones respecto al escándalo de filtración de datos de Pinduoduo. De manera similar, Moreno recomienda desinstalar completamente la aplicación si ya está instalada en el celular, y asegurarse de eliminar todos los datos relacionados. Además, sugiere dirigirse a los sitios web oficiales para ver el paso a paso de cómo eliminar una cuenta o realizar una solicitud tipo PQRS directamente a la aplicación para la eliminación total de la cuenta y la información personal.